Zoho Desk Module anpassen

Module stellen die standardisierten Teile dar, die in Zoho Desk angeboten werden. Es gibt acht Module, die jeweils eine Reihe von Funktionen darstellen. Sie können die Benutzeroberfläche von Zoho Desk entsprechend Ihrem Helpdesk-Prozess anpassen. Die Moduleinstellungen sind organisationsspezifisch, und nur Benutzer mit Administratorrechten können diese Anpassungen vornehmen.

Module organisieren

Die Option zum Organisieren von Modulen ermöglicht es Organisationen, nur die relevante Anzahl von Modulen anzuzeigen und die unerwünschten auszublenden. Die ausgeblendeten Module werden Ihren Benutzern nicht angezeigt, unabhängig von deren Profil. Sie können Module auch per Drag & Drop verschieben, um ihre Reihenfolge in der Modulliste zu ändern.

So organisieren Sie Module:

1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Symbol "Setup" ( ).
   
2. Klicken Sie auf der Landing Page "Setup" unter " Anpassung " auf Module .Ziehen Sie auf der Seite "Module organisieren" die Module per Drag & Drop von der Liste "Nicht ausgewählte Module" in die Liste "Ausgewählte Module" und umgekehrt. Die Änderungen werden sofort gespeichert.
   

Hinweis:

1. Sie müssen mindestens ein Modul in Ihrem Zoho Desk ausgewählt haben.
   
2. Das Modul " Aktivitäten " enthält Aufgaben, Ereignisse und Anrufe darunter.
   
3. Das Modul Berichte enthält die darunter liegenden Dashboards.
   

 

Module umbenennen

Das Zoho Desk-System bietet die Möglichkeit, die Modulnamen entsprechend der branchenspezifischen Terminologie umzubenennen. Zum Beispiel kann das Modul "Wissensdatenbank" in einer Bildungseinrichtung in "FAQ" umbenannt werden. Benutzer mit Administrator-Rechten können die Modulnamen ändern. Diese Änderungen werden in allen Standardseiten der Benutzeroberfläche mit Ausnahme von benutzerdefinierten Berichten und Dashboards übernommen.

So benennen Sie Module um:

1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Symbol "Setup" ( ).
   
2. Klicken Sie auf der Landing Page "Setup" unter " Anpassung " auf Module .
   
3. Klicken Sie unter dem Untermenü Module auf Module umbenennen .
   
4. Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Modul, das Sie umbenennen möchten.
   
5. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten ( ).
   
6. Geben Sie die Singular - und Pluralform des Modulnamens in die entsprechenden Textfelder ein.
   
7. Klicken Sie auf Speichern .
   

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