Zoho Desk zu Zoho CRM Sync-Probleme

Zoho Desk zu Zoho CRM Sync-Probleme

Kontakte, Konten und Produkte werden nicht von CRM zu Desk synchronisiert. Die Tickets können jedoch in CRM angezeigt werden.

Ich erhalte die unten stehende Fehlermeldung, wie im Screenshot zu sehen:

Schritte zur Fehlerbehebung:

- Es ist nicht möglich, sich als Super-Admin anzumelden, der die Integration konfiguriert hat.
- Ich habe versucht, einige CRM-Kontakte und Konten in Desk zu überprüfen, konnte sie aber nicht finden und bestätigte, dass die Synchronisierung nicht erfolgreich war. 
- Ich habe die Desk-Integrationseinstellungen in Zoho CRM überprüft - Module sind in Ordnung, Felder sind zugeordnet
- Ich habe die Einstellungen für die CRM-Integration in Zoho Desk überprüft - die Module sind in Ordnung, aber ich erhalte den oben genannten Fehler, wenn ich auf "Bearbeiten" klicke. 
- Es wurde festgestellt, dass die Integration von einem anderen Benutzer unter den Authentifizierungsdetails konfiguriert wurde und wir uns nicht als dieser Benutzer anmelden konnten, da wir die Anmeldedaten nicht kennen.
- Ich löschte die Integration und ordnete die Module und Felder unter dem aktuellen Benutzer zu und konnte die Synchronisierung erfolgreich konfigurieren.


    • Related Articles

    • Zoho Desk Module anpassen

      Module stellen die standardisierten Teile dar, die in Zoho Desk angeboten werden. Es gibt acht Module, die jeweils eine Reihe von Funktionen darstellen. Sie können die Benutzeroberfläche von Zoho Desk entsprechend Ihrem Helpdesk-Prozess anpassen. Die ...

    • Zoho CRM und Campaigns

      Wie alle Zoho-Apps sind auch das CRM und Campaigns miteinander synchronisiert.  So kannst du deine Leads oder Kontakte in Campaigns übertragen und Email-Marketing-Kampagnen für Sie erstellen. Synchronisierung einrichten Im CRM eine Liste vorbereiten ...

    • Datenschutz-Grundverordnung in Zoho umsetzen

      Die Datenschutz-Grundverordnung in Europa regelt wie personenbezogene Daten verarbeitet werden dürfen.  Selbstverständlich bietet Zoho die Möglichkeit diese Verordnung rechtskonform umzusetzen. Wir zeigen am Beispiel vom Zoho CRM wie Sie es genau ...

    • Wie ändere ich den Super Admin in Zoho CRM?

      Im Zoho CRM ist es nur möglich einen Super-Admin zu hinterlegen. Diese Person ist so gesehen der "Schirmherr" über das gesamte System. Nun kann es natürlich passieren, dass genau diese Person eine neue Position im Unternehmen einnimmt, oder das ...

    • PLUG-IN FÜR MICROSOFT OUTLOOK vs. ZOHO CRM FÜR OFFICE 365

      PLUG-IN FÜR MICROSOFT OUTLOOK: Mit dem Zoho CRM Add-in für MS Outlook können Sie die Details Ihres CRM-Kontos direkt in Ihrem Outlook-Konto anzeigen. Nach der Installation können Sie in Ihrem MS Outlook-Konto Folgendes tun. >> Leads oder Kontakte ...